Algemene voorwaarden

1. Identificatie van de onderneming

• Bedrijfsnaam: Artisu Interieur, eenmanszaak van Ebru Türkgeldi
• Adres studio: Bevrijdingslaan 32, 3600 Genk
• E-mailadres: [email protected]
• Telefoonnummer: +32 486 71 87 87
• Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE0805.730.302

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Artisu Interieur aan haar klanten (consumenten). Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze vooraf schriftelijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Een eerste vrijblijvend intakegesprek verplicht de klant tot niets.

3.2 Offertes van Artisu Interieur zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3.3 De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk (via e-mail of handtekening) goedkeurt en, indien van toepassing, het overeengekomen voorschot heeft betaald.

4. Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen op de website en in offertes aan consumenten zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.2 Facturen moeten worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken.

4.3 Bij niet-betaling op de vervaldag ontvangt de consument eerst een kosteloze schriftelijke herinnering, met een termijn van minstens 14 kalenderdagen om alsnog te betalen. Blijft de betaling daarna uit, dan worden de wettelijke intresten en de forfaitaire schadevergoeding aangerekend volgens Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.

5. Uitvoering van de opdracht en wijzigingen

5.1 Artisu Interieur voert de opdrachten uit naar best vermogen (inspanningsverbintenis) en volgens de specifieke wensen van de klant.

5.2 Heeft de klant tijdens het ontwerpproces extra wensen of wijzigingen die buiten de oorspronkelijke offerte vallen (meerwerk), dan worden de extra uren of kosten vooraf meegedeeld en apart gefactureerd.

6. Annulering en herroepingsrecht

6.1 Herroepingsrecht: wordt de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via e-mail of de website) of buiten de studio gesloten, dan heeft de consument een herroepingstermijn van 14 dagen. Vraagt de klant uitdrukkelijk om al binnen die termijn te starten en herroept hij daarna toch, dan betaalt hij een bedrag in verhouding tot wat al is uitgevoerd. Is de dienst op uitdrukkelijk verzoek van de klant binnen de termijn volledig uitgevoerd, en heeft de klant erkend dat hij dan zijn herroepingsrecht verliest, dan vervalt het herroepingsrecht.

6.2 Annulering van afspraken: geplande afspraken op locatie of in de studio moeten minstens 24 uur op voorhand worden geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur kan de gereserveerde tijd worden aangerekend. Moet Artisu Interieur een afspraak binnen 24 uur annuleren wegens overmacht, dan heeft de klant recht op een kosteloze verplaatsing of een gelijkwaardige regeling.

7. Intellectuele eigendomsrechten

7.1 Alle ontwerpen, schetsen, 3D-visualisaties, plannen en moodboards van Artisu Interieur blijven haar intellectuele eigendom.

7.2 De klant krijgt het gebruiksrecht voor de uitvoering van het project in de eigen woning zodra alle facturen volledig zijn betaald. De klant mag de ontwerpen niet zonder toestemming verkopen, kopiëren of met derden delen voor andere projecten.

7.3 Artisu Interieur mag foto's of ontwerpen van het gerealiseerde interieur anoniem gebruiken voor haar portfolio, website of sociale media, tenzij de klant hier vooraf uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Artisu Interieur is enkel aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een bewezen zware fout of opzet van de interieurarchitect.

8.2 De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd en betaald.

8.3 Artisu Interieur is niet aansprakelijk voor fouten of gebreken van externe uitvoerders (zoals aannemers, schilders of schrijnwerkers), ook niet als Artisu Interieur de coördinatie of het esthetisch toezicht op zich heeft genomen. De overeenkomst voor de bouw of verbouwing loopt rechtstreeks tussen de klant en de uitvoerende vakmensen.

8.4 Deze beperkingen gelden niet bij overlijden of lichamelijk letsel, en niet voor zover de wet een beperking van aansprakelijkheid verbiedt.

9. Privacy

Hoe Artisu Interieur met persoonsgegevens omgaat, lees je in het privacybeleid.

10. Toepasselijk recht en geschillen

10.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Artisu Interieur en de klant is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.

10.2 Bij een geschil zoeken de partijen eerst samen naar een minnelijke oplossing. De consument kan zich ook kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst. Komt er geen oplossing, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg bevoegd, onverminderd het recht van de consument om de rechtbank van zijn woonplaats te kiezen.

Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026